Telefonsvarer og automatisk sentralbord ferdig konfigurert.

Samordnet kommunikasjon tanken realiseres sakte men sikkert. Vi er nå ferdig med installasjon og konfigurasjon av Exchange 2010 Unified messagning rolle, som blant annet gir talepost og automatisk sentralbord. Med denne har vi også mulighet til felles telefonsvarer for fasttelefon og mobil.

Telefonsvarer:
Tjenesten kommer med norsk språk og fungerer like profesjonelt som tilsvarende tjenester. Det kan benyttes en automatisk melding eller du kan legge inn din egen beskjed.

I Lync klient kan man viderekoble alle anrop til telefonsvarer.


Det er også mulig å viderekoble innkommende anrop til telefonsvarer.

Hvis din status er ikke forstyrr går alle inngående samtaler til telefonsvarer.

Talepostmeldingene kan avspilles fra mobil eller fasttelefon ved å ringe inn til talepost nummer eller via melding sendt til din e-post konto.

 

 

 

 

 

 

Telefonsvarer meldinger kan selvsagt nås fra Lync klient. Her kan man i tillegg endre velkomsthilsen.

 

 

 

 

 

 


Automatisk sentralbord:
Man ringer inn til et nummer og har en «dialog» med en norsk datastemme. Med stemmestyringen kan man blant annet få.

  • Opplest telefonsvarer meldinger.
  • Opplest uleste e-post meldinger på norsk, engelsk, tysk og spansk. (flere språkpakker kan legges til)
  • Svare på e-post meldinger med innlest melding.
  • Slette e-post meldinger.
  • Opplest kalender informasjon.
  • Slette oppføringer i kalender.
  • Søke opp og ringe ansatte
  • Søke opp kontakter du har lagt inn manuelt.
  • Automatisk sentralbord for eksterne innringere.

Dette er en veldig kul tjeneste som etter en kort test ser ut til å fungere godt teknisk. Det som er veldig bra er at det er kobling mellom tjeneste og Outlook. Hvis du for eksempel får avspilt en e-post vil den også bli markert som lest i Outlook. Det samme gjelder hvis man sletter en talepost melding, endrer kalender eller gjør andre operasjoner.

Bruksområde:
Vet ikke hvor mye tjenesten vil bli brukt men følgende senarioer er aktuell.

  • En «trygg» måte å høre og svare på e-post, få kalenderinformasjon og talemeldinger mens man kjører bil.
  • Hvis man ikke har med pc og kun har tilgang til ordinær fasttelefon.
  • Hvis man benytter en mobil uten avanserte funksjoner slik som Exchange synkroniering.

Teknisk info:

  • Exchange UM rolle er installert på en egen fysisk server.
  • Prosedyre vi benyttet for å konfigurere rolle finnes her
  • Litt utfordringer rundt å få på plass norsk nummerplan og installasjon av sertifikater på UM og Lync server.
Dette innlegget ble publisert i Lync, Prosjektstatus. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s