Håndtering av Lync telefonnummer som ikke er i bruk.

Vi har benyttet en funksjonalitet i Lync til å håndtere innringing til telefonnummer som ikke er i bruk. Vi har valgt at de som ringer får lest opp en melding før de blir satt over til vårt sentralbord.

Teknisk:
I powershell på Lync server benyttet vi kommando under. Viderekobling skjer til vårt sentralbord via dens SIP adresse, men det er også mulig å viderekoble til et nummer med en annen kommando.

New-CsAnnouncement -Identity ApplicationServer:<Lync server pool adresse> -Name «Ubrukt nummer» -TextToSpeechPrompt «Du har kommet til et nummer som ikke er i bruk. Vennligst vent og du vil bli satt over til Høgskolen i Nord-Trøndelag sitt sentralbord» -Language «nb-NO» -TargetUri sip:<SIP adresse til Competella sentralbord>

Etter announcement profil er opprettet legg inn nummerserier og knytt de mot announcement profil via Lync konsoll.

Vi vil vurdere å legge inn en lydfil i stedet for «datastemmen». Vi vil da gjøre følgende.

  • Les inn ønsket beskjed og lagre den i .wav format.
  • Kopiere fil til et område på Lync server.
  • Starte powershell og gå til område hvor fil er lagret.
  • Kjøre følgende kommando for å importere fil: Import-CsAnnouncementFile -Parent ApplicationServer:<Lync server pool adresse> -FileName «Ubrukt_nummer.wav» -Content (Get-Content «.\Ubrukt_Nummer.wav» -ReadCount 0 -Encoding Byte)
  • Kjøre følgende kommando for å aktivisere: New-CsAnnouncement -Identity ApplicationServer:<Lync server pool adresse> -Name «Ubrukt nummer» -AudioFilePrompt «Ubrukt_Nummer.wav» -TargetUri sip:<Competella sentralbord sip adresse>
  • Knytt annoucement profil mot nummerserier i Lync konsoll.

Informasjon om konfigurasjon av ubrukte nummer har vi hentet Microsoft Technet Libary her og fra dokumentasjon om Lync response groups som kan lastes ned her

Dette innlegget ble publisert i Lync. Bokmerk permalenken.

Legg igjen en kommentar

Fyll inn i feltene under, eller klikk på et ikon for å logge inn:

WordPress.com-logo

Du kommenterer med bruk av din WordPress.com konto. Logg ut / Endre )

Twitter picture

Du kommenterer med bruk av din Twitter konto. Logg ut / Endre )

Facebookbilde

Du kommenterer med bruk av din Facebook konto. Logg ut / Endre )

Google+ photo

Du kommenterer med bruk av din Google+ konto. Logg ut / Endre )

Kobler til %s